Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat de qualité, avec une livraison fiable et un service client toujours à votre écoute.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, retards douaniers…), ce délai peut être légèrement allongé.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Nos produits sont expédiés depuis notre centre logistique.

• France : 5 à 7 jours ouvrables
• Belgique : 6 à 10 jours ouvrables
• Suisse : 6 à 10 jours ouvrables
• Luxembourg : 7 à 11 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon le transporteur ou la période de l’année.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement.
Ils peuvent être offerts lors de certaines promotions.

SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre lien de suivi. Le suivi peut nécessiter 24 à 48 heures pour se mettre à jour.

Si le colis est indiqué comme “livré” mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez notre service client afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.

COLIS PERDU, VOLÉ OU ENDOMMAGÉ

Si votre colis semble perdu, volé ou endommagé pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre service client : support@wantawallet.com

Nous ferons le nécessaire pour vous aider à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

ADRESSE INCORRECTE / COLIS NON RÉCLAMÉ

WANTA ne peut être tenue responsable en cas d’adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.
Les colis retournés pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamés peuvent faire l’objet de frais supplémentaires pour une nouvelle expédition.

LIVRAISON INTERNATIONALE

Pour les commandes expédiées hors France, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.
Les retards éventuels liés aux procédures douanières ne relèvent pas de notre responsabilité.

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de livraison à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page. Passer commande implique l’acceptation de ces conditions.

Pour toute question, notre service client est là pour vous aider : support@wantawallet.com